邂逅乳腺癌 7.1 这都是我的错

7.1思考·这都是我的错

舒兰真不敢恭维身上穿的这件病号服。

为什么？话得从远了说。

这间医院的病号服分男女款。颜色不同，造型一样。据说还是招标设计，模特展示后才定的型。好像是在去年，为了“对病人更加人性化”， 各大三甲医院的住院病人，都换成了这款式。

裤子没什么好说的，松紧带的裤腰，就是两边大腿根的外侧开各了个二寸长的口。据说是方便插尿管，可谁也搞不明白尿管怎么才能从这里穿出来。不是吗？舒兰在医院里住了这多时，没见一个利用这个开口的。

重点要说这上衣。无领，偏大襟，左压右。穿上衣服后，用左边大襟上边尽头上的带子，与右边腋下的带子系上。

颜色挺好看，女款，粉色和米色相间，男款，灰色和米色相间，两种颜色的布料互相嵌合，很有点艺术性。前身，是上下搭，后身是公主线搭。若身材好的，穿上以后站着不动，或走起猫步来，一准的好看。宽大的腰身迎风飘舞，苗条的身姿风度翩翩，确实比原来的蓝白条子对襟小褂要好看得多。

问题是，穿这衣服的都是病人。你到病房看一下，那种设计中美妙就全失去了。男性，多是只松散地系上带子。做了手术不能再穿背心，就光着膀子咧着怀，简直就是一个坦胸露乳的花和尚。女性，向护士要个别针，把那敞开的领口横着别一下，凑合着地防止春光乍泄。

这也只是外观问题，还有功能问题，两种颜色的接缝处，外边是平整的，衣服里面，就是带着包边线的两条崎岖不平的缝纫布边。

舒兰本不想对这衣服说点什么。入乡随俗么，不就住院穿几天么，出了医院就算完。可这衣服，却实实在在地给舒兰招来了一个大麻烦。

术后的舒兰不能穿背心，因为背心都是钻身的，她的患侧行动不便。舒兰也不必穿背心，一来天气还热，更主要的是她从腋下到腹部，都被绷带包裹着。

什么绷带？弹力绷带，就像袜子松紧口那样的东西，只不过规格大了许多倍。

还是得说衣服，就这衣服接缝处的崎岖布边，把舒兰胸部固定弹力绷带的胶条给磨掉了。于是，绷带的尽头便松开。

您想，本来是加力拉紧的，一旦松开，绷带立刻就靠着弹力往回收缩。多亏还有点摩擦力，舒兰赶紧用手捂紧了胸部。

今天是周六，除了值班的人员，其他医护都休息。她去找护士要胶条。护士站里的一个小护士问她为什么。这算什么大事？舒兰实话实说。

小护士说：“我不能随便给您。我们有制度，接触伤口的事得找大夫。”

舒兰说，并不接触伤口，就是要点胶条粘一下。小护士却说，那也不行，这涉及到了伤口的包扎。

那怎么办？小护士指点，您去找值班大夫，他在医生办公室。

怕绷带继续松开，舒兰捂着胸口就过去。医生办公室锁着门，敲了几遍没敲开。

回到护士站，请小护士给值班大夫打电话。电话打了，舒兰再过去，门，还是不开。

舒兰再次来到护士站：“要么你给我点胶条，要么，你请大夫出来，这可是第三次了。”

小护士挺好，当着舒兰的面给医生打电话。电话那边说了什么她不知道，只听小护士学说：“值班大夫说了，没事，松开也没事。”

这叫什么话？就算松开也没事，那也得有谁处理一下啊。

舒兰很严肃地对小护士说：“你都不能碰的伤口，我会处理么？要么你请大夫给我处理一下，要么你给我胶条。两样你都做不到，我就只能去投诉。我可是得了癌的术后病人，你们不能这样地来回推诿。”

小护士忙说，您别着急，先回病房吧。

舒兰回到病房，看见床头柜上有体温计，她才知到了测体温的时间。刚把体温计夹在腋下，一个白色的影子就跳进了屋，只见唰地一下，这大白影子就蹿到了舒兰眼前：“你不是要投诉吗？你爱上哪投就上哪投去！”

舒兰吓得一个激灵。不仅，连六床的徐大姐和来探视她的儿子也吓了一跳。

舒兰战战兢兢地问：“你是谁呀？”

来人是个戴眼镜的小个子，穿着医生的白大褂：“我就是今天值班的，你投诉去啊？”

舒兰明白了，她踩上了地雷。

舒兰又不明白了，这样的人也能当医生？不说先问问病人是什么情况，上来就憋着要打架？

舒兰压住被他激起来的火：“我无非是要粘一下绷带，给我解决了就没事。护士对你怎么说的我不知道，我所以说出投诉这个词，是我去了三次都不能解决问题。看看，我现在还这样捂着呢。”说着，舒兰就抬了一下手，这一抬，只听“啪”的一声，体温计掉在了地板上，打碎了。

来人继续逼问：“你说过要投诉没有？”

“我说了。我现在还要说，你不给我解决问题，我就是要投诉。”不会吵架的舒兰被逼到了死角，人到绝处也得有话说：“你是值班大夫，别说现在是中午，就是夜间，病人呼唤你也得应答。这倒好，我还没说你什么呢，你倒找上门来兴师问罪。你说，我错在那里？我错在投诉电话还没来得及打。这下好了，你又给我凑了材料。我要先投诉你当班不干活，再投诉你气势汹汹地找我寻衅。”

眼看着来人的脸色变得铁青，眼看着他不再说话气哼哼地转身就走。舒兰被晾在了病床前。

周围的人都看呆了，舒兰半晌才醒过闷来。哦，麻烦。舒兰赶紧请徐大姐的儿子去找清洁工，她懂得体温计的水银散落会有麻烦，汞蒸汽有毒，得尽快地做处理！

徐大姐告诉舒兰，他是科主任那组的住院医，名叫江平。

病房里刚恢复了安静，江平铁着脸地走过来：“你，去护士站接个电话。”

“不去。”

“安翔的电话！”

这小子给安翔打了电话？你知不知道？人家安翔比不得你这个小年轻，人家上有老下有小的，好不容易休息一天，不知道还有什么家务事呢。你倒好，屁大点的事情搞不定，动不动就会告刁状。我就不去接，看你如何。

江平瞪眼看着舒兰，他想催，但张了张嘴却没出声。那意思，舒兰看懂了，安翔是你的大夫，你吊着安翔，有你的好！舒兰还看出了，江平现在很心虚，他知道安翔会给舒兰打电话。

为了少折腾安翔，舒兰决定去接电话。

刚才跑来跑去的，护工一直跟在舒兰的旁边。现在要去接电话，护工赶紧把别在床单上的小鼓取下来，别在舒兰的衣襟上。然后，护工再扶着躺在床上的舒兰下了地。

电话的手柄，就扔在护士站的桌子上，舒兰拿起来：“喂，是安大夫？”

那边说话了：“是。怎么回事？”

舒兰简要的说了一遍，瞥了一眼站在旁边的江平，她把手中的电话手柄递给了他：“你接电话，你说，刚才我对安大夫说的你都听见了，有哪一点不符合事实吗？如果我有夸张和编造，你现在就更正。给，你接电话啊。”

江平立在那里，一句话也没有，一点要接过电话的意思也没有。

舒兰缓和了口气接着对电话说：“安大夫，不大的小事，根本就不需要打搅你。是他把事态闹成了这个样。”舒兰抬眼看了一下挂钟，“现在是一点三十五。事发时大约在一点。这期间，值班护士算是当事人，我的护工和我病房的病友都能见证，走廊里和护士站还有监控头。我投诉是一定的。”

那边的安翔有点急：“别，别，咱们先不说投诉，答应我好吗？你再说投诉我就得赶到医院去。这样，你把电话交给他吧。”

“好，我听你的。不打搅你了。”说完这话，舒兰带着护工回了病房。

回屋护工就让舒兰解衣服，一位大护士已偷偷地给了胶条。

还没恢复身体的舒兰真是累了，她得赶快上床去歇歇。

才躺下，江平就满脸堆笑地走过来：“老太太——”他拉着长声。未说下句，先看一眼舒兰的床签：“您都六十多岁了，按说我得管您叫奶奶。奶奶！这都是我的错，您就原谅我吧。”

这么戏剧性的大转弯！舒兰又被吓了一跳：“我没你这样的孙子，我也不是你奶奶。我是病人，我在住院，我需要正常合规的护理和治疗。”

“来，让我给您看看，让我给您粘粘好。您别生气了，我年轻，我不懂事。今天我太忙了，一上午处理了十几个病人。我刚躺下您就敲门，我估计着您也没什么大事，于是我就疏忽了。对不起，真是对不起，我给您鞠躬了。”

舒兰坐起来：“鞠躬没必要。道歉你也不是情愿的。就你刚才那态度，别说科主任，就是主任他爸爸，也不敢对病人那么横吧？”

江平嬉皮笑脸地说：“别说主任他爸爸，就是院长他爸爸也不会，我不是不懂事吗？”

舒兰接着说：“懂事都是学来的，江平我告诉你，投诉，我是一定的。是你找到我的床前对我下的口头医嘱，是你让我爱去哪投就去哪投。今天我还就听你的话，我决定不去医务处，直接就去北京市。市长电话这么一拨，实名举报，总会有人给答复。你不就是一个住院医么，刚才我说的那些证据，足矣能让你脱了这身白大褂。医生的行情你也知道吧？刚毕业的硕士博士论堆儿的撮，想进这家医院的排着长队呢。正好，你可以当个典型，你可以给他们腾个窝。”

“哎呦喂，我的奶奶，您说您让我怎么办，您才能消了这口气？”

“我本来也没生气。”

“您不生气怎么还要投诉我？”

“投诉是文的，有什么都可以公开地谈。你说，我身边要有这样的俩儿子，”舒兰朝徐大姐的儿子努了一下嘴：“恐怕用不着我说什么，你早就一边凉快去了。”

“我就是敬酒不吃吃罚酒，我就是没事找抽型的。我的奶奶，您就饶了我吧。您看，我都快给您磕头了。”

舒兰扑哧一下笑出了声。刚才在电话里，当着江平不得说，其实她的心里头，已答应了安翔不投诉。刚才，当江平第一次叫她奶奶的时候，舒兰就决定包容他。

包容，不等于姑息。再说了，病友们都看见了他的嚣张，不当众教育教育他，大家住在这心里也不踏实。所以，舒兰才用这样的方式提醒他：你要珍惜这份工作，你要珍惜医生的荣誉。

舒兰换个话题：“你别叫江平了，叫江涛，叫惊涛，惊涛拍岸！知道吗？你那出色的即兴表现，把我们屋里的病友们都吓坏了。我被你吓得还打坏了体温计。”

“哦，哦。”说着，江平也不告辞，转过身子就往外走。

徐大姐说：“这小子今后再也不敢狂了。”

舒兰接话：“他得知道，他的言行是有监督的，他的出格也是有证据的。”

“他这么走了就算完事？”

舒兰说：“我猜他一会就回来。”

说曹操，曹操到。江平拿着俩橘子走进来：“给你们压压惊。我对不起大家了。奶奶……”

舒兰说：“叫阿姨。”                    

江平还是一脸的不自在：“阿姨，您就答应原谅我，好吗？”

舒兰很严肃地对他说：“原谅与否，不在于我而在于你自己。我可以暂时不投诉，但你自己必须对科主任说清楚。理由如下：一，最好不让主任从其他渠道先听到这个事。二，你是跟着主任的，你已经给主任的脸上抹了黑，你得承担责任去洗脸。三，希望你能接受这个教训。”

江平恭恭敬敬地鞠了个躬：“谢谢！”

“别谢我，你去感谢安大夫吧。不是他给你说情，你知道我会怎么办。”

周一大查房后，安翔专门为这事来找舒兰：“还是别投诉吧，医务处接到投诉会处理，受影响的是我们整个普外科。若真投诉到北京市，受影响的是医院。看来科主任已经知道了，他会处理好这个事。”

舒兰笑了：“这事早就过去了。你不提它我也已经忘了。我说投诉是激他一下，本意就是要胶条。哎，怎么说呢，不激他一下他还真不出来。我没想到他会给你打电话，这么点处事的能力也没有，就像孩子一样的只会告状。对不起，大周末的耽误了你休息，实在是对不起。”

“我批评了他。我对他说，患者不是要投诉你的医术，是你的态度不对头。医患矛盾激化了会出事，社会上频传的案例就是证明。我们也在做反思，医患矛盾所以尖锐，主要原因是沟通不畅。有患者和家属的问题，也有大夫自身的态度和毛病。江平年轻。请你相信他。”

“哈，真要投诉我早就投了。我就是因为相信你啊。”

说后话吧。江平以后再见到舒兰，无论是在走廊里对面相遇，还是他跟着主任大查房，他总是笑嘻嘻地问声好，舒兰也和气地做应答。一年后，舒兰回院复查的时候又碰到了他，他还主动地与舒兰聊两句：“我现在转到了急诊，更体会到医生的态度有多重要。现在想想，还得谢谢您哦。”

事情早就过去了，安翔的一句话却让舒兰记在了心里。他说：“我们也在做反思。”

舒兰在思考，这个“我们”，都应该包括谁呢？