好好说话

一个人最厉害的能力，就是好好说话。懂得有事慢慢讲，有话好好说，因为人与人沟通，70% 传递的是情绪，20% 是表情，只有 10% 是内容。很多时候，糟糕的不是事情本身，而是对待事情的态度。能把大事化小、小事化了，把话说得舒服，把事办得顺当，才是行走世间最重要的本事。