吐槽生命之钥援助项目!

      真的挺让人生气的 其实电话就是摆设 打过去之后客服完全给不了相应的解答 只能没有感情机械化的重复几句话 我相信所有用这个药的患者和家属都怀揣着一颗焦急的心 一点不夸张的说 事关生死 逢年过节休息就不用说了 六日午休也是必备 医院的床位不是说有就能有 不是随时想去随时去 赠药这边需要提前预测时间 难免会不准有误差 况且还有审核通过不通过的问题 


      第三次的审核单明明和第二次一样 就是不给通过 又折腾到医院开别的单子上传 等了几个工作日 时间也就不对了 自然需要修改 修改项目办客服那边就说没法预约上午下午 要药师的联系方式也没有 给出的唯一方法就是随缘傻等 肯定是明天送 问她为什么之前修改时间可以预约上午 她说有特殊性 问什么是特殊性 就开始胡说八道自己都解释不清 我真服了 患者想看个病 用个赠药怎么就那么难呢?一路上真是劈荆斩棘,过关斩将,除了对抗病魔的同时,还要应付各种外界的阻力,真是太累了!真希望这些客服家里一辈子没有病人 当一个没有感情的机器挺好的

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看病治病老大难
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2019-10-11 17:21:10
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调整下心情,这些很正常,见多了就正常了。
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2019-10-11 21:00:14
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客服不过是个职业而已 肯定不会像我们那样感同身受 不过 可能也不能全怪客服 更多的是受项目方约束吧 估计捐助多了 经济压力大 就认为地增加难度 强行降速 把客服推到前头挡抢
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2019-10-11 14:58:09
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人为地增加难度
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2019-10-11 14:58:38
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