不太明白了

之前用积分兑换过一个加湿器，也收到货了，还不错的。但今天有接到天猫客服打电话，问我是不是购买过一款加湿器，我否认了，而且对方知道我的名字电话等信息，我就不太明白怎么回事了。明明是我兑换的，怎么就成了我买的了，我不明白对方电话什么意思？因为一直否认所以通话结束了。大家有清楚原因的吗？