自在生活日记第1707天

今天9月5日，九月过了五天了，我的民宿遭遇最冷的生意，几乎天天空房，如此下去特别焦虑。也结算了上个月，还算暑期旺季的收支，除了保洁和客服的工资，我几乎一分没赚。真有几分萌生退意。还因为刚刚经历一场差评纠纷，真是让我疲惫不堪。

8月31日有几个还不到20岁的小女孩入住了我的一套民宿，第二天她们退房后保洁发现有一床被套和被芯被烧烂。我的客服联系客人，她也承认烧烂了。客人还打烂了我一套茶具中的一个茶杯，让茶具不再成套，同时穿走了我的一双拖鞋。 被套、被芯、茶杯和拖鞋这四样东西我一共要求赔偿150元。

客人却说她们重庆也烧坏过，只赔了100元。居然这种烧被子的行为已经发生过了，肯定是客人故意为之，我绝不能纵容，如果引起火灾呢。客人还要求我提供购买凭证，为了避免一直拉扯，我都答应她赔120元，她还不同意。最后走平台的程序，平台扣了她150元的押金。

为此她心存不满，去平台给了我民宿的所有选项给了差评。我去申诉，原以为拿着被损毁的照片和与客人的聊天记录，平台会给我公平。没想到申诉不通过，我打客服电话，仍然说是客人的入住的真实评价，平台不能删除，完全不维护商家的利益，气得我哦。我朋友安慰我，遇到垃圾人是运气不好，不可能狗咬了人，我们还得咬回去。只能无奈接受这个差评。

钱没挣到，气没少受。什么生意都不好做啊，太难了。

今天我鼓励我服务的学员也鼓励自己的一句话：努力从来不会白费，今日撒下种子，正在你看不见、想不到的某处，悄悄地生根发芽。。。