传好生命接力第一棒

    我是120急救中心的一名调度员，每次电话铃声响起，对我来说就像是赛场上裁判的一声枪响，一场生命的接力又要从我这里开始了。

    到今天我还记得我接的第一通电话，电话接通后我只听到哭声，无论我说什么她都没有反应，只是哭，好像听不到我说话一样。不知过了多久，终于有人接过电话，心想可算有救了，他告诉我，“他家住在福星惠誉小区，需要救护车，如果来晚了就投诉我。”可是我一句话都没有说，他就要投诉我？我告诉自己要稳定自己的情绪，“请问您在哪条路上面？”

    他说：“你怎么这么多话呀，福星惠誉你都不知道？你赶紧派车来！如果我老爸有个三长两短，你负责！”我着急解释：“不好意思，因为武汉有好几个福星惠誉小区，我需要确定...”我话还没说完，他就把电话给挂了。

    我一下懵了，对照着入职培训，我哪也没错，他爸发病又不是我害的，跟我有啥关系啊？可是到最后，我还是不知道他家的准确地址，怎么办呢，我要回拨过去吗？如果回拨过去，他的态度会不会更恶劣。

    就在这时，脑海里浮现出一个老人倒地的画面，和生命比起来这些算什么，于是我拿起电话回拨过去，最后老人得救了，他的儿子也信守承诺投诉了我，我委屈地坐在桌前写检讨。后来我才发现，委屈才是这份工作的常态。

    记得我刚工作的前三个月，我生活里只有两个字：害怕。害怕接到醉酒的电话，他们无法与你正常沟通，但你要知道人命关天，不敢轻易挂电话；害怕接起来就是对你破口大骂的电话，他们没有理由，只是对着电话发泄；最害怕的是，病人已经呈现出死亡趋势，而救护车距离还很远，我既没办法让救护车空降到现场，也没办法让病人再多坚持几分钟。

    这种状态一直持续了七年，直到2016年9月，一个女人带着哭声在电话里喊：“喂喂喂，这里要救护车，快来快来！”

“您好，35号为您服务。”

“喂喂喂，这里要叫救护车，在这个越秀苑，越秀苑。”

“好，病人是哪里不舒服？”

“他现在没有呼吸了，没有呼吸了怎么办？快快快，马上派救护车过来！”

“您不着急，我们有同事给你派车，我现在来指导你急救，他清醒吗？他清醒吗？”

“没有意识，没有意识。”

“他有呼吸吗？”

“没有呼吸，没有呼吸？”

“呼吸也没有了。”

“恩，对对对。”

“仔细听好了，让他平躺在地上，拿开枕头。”

“平躺在地上拿开枕头是吧？老公，老公，老公坚持住。”

“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压，一二三四 一二三四。”

“他现在已经慢慢的、但是是大口大口的呼吸。”

“好好好，您就坚持这样做，做到急救医生接手，那我暂时先挂电话了，因为待会我们司机会跟你联系，好不好？”

“但是他的这个呼吸太不匀称，你能不能教教我，在我旁边，我好怕，我怕我老公坚持不住。”

“他现在呼吸有没有？”

“有一点点，有一点点，有一点呼吸，你在旁边帮我行不行？”

“我是在帮你呀。”

“好，你别挂电话，一二三四，对不对呀？”

“对对，是这个频率，您做，一二三四。”

“这个救护车什么时候来呀？”

“已经派车过来了，您不让我挂电话呀。”

“那不挂。”

“好，不挂。”

“老公，加油，挺住，他有冷汗，头上有冷汗。有一点意识，手在动。”

“有一点意识，好，那就比之前要好一些，您不着急，车辆已经在路上了，您继续做，做胸外按压一百次。”

“一二三四，麻烦快一点，谢谢。”

“好的，我们现在车辆已经在汉口联华了，我可以跟您一起数，八十、八一、八二、八三，老公加油啊，老公。”

“到了，我们现在已经在文慧苑了。”

“文慧苑了是吧？”

“嗯对，马上到，马上到。”

“那我把门开了好不好？”

“嗯，把门打开，那我就挂电话了，方便他们跟你联系好不好？”

“要不坚持到他们来吧？”

“好好好，那行行行，您只要一直做胸外按压，我跟他联系一下，我先挂电话好吗？他已经在附近了。”

“好，那你马上打过来吧，来帮帮我。”

“好好好。”

    第26分钟，我终于听到救护车，赶到现场的声音，我悬着的一颗心放了下来，我的第一棒终于传了下去。事后得知彭先生康复的消息是通过新闻，据说我和彭太太的这段录音，在网上感动了近四千七百万网友。后来再听，我也感动了，但我是被彭太太感动的。我第一次感受到，这份工作带给我的另一种意义：我不再只是调派救护车，更是参与急救第一环节，为病人争分夺秒的抢救时间。我很自豪，同时也感到身上沉甸甸的责任。

    在我国，大家的急救意识并不强，加上对我们的职业不了解，以为我们就是个接电话的，他们拨打了120，我们就应该让救护车立马出现。有时因为着急，对我们的指责甚至辱骂，我们都能够理解。假如这些能够让病人稍微好转那么一点点，我们都愿意承受。可是现实是残酷的，如果在平时生活中，能够多积累一点急救知识，在救护车赶到之前保持冷静，积极配合调动员的问询，早一秒开展自救和他救，您和他人的生命或许才能多一分希望。

    虽然我们拿起的是电话机而不是手术刀，但我们同样以挽救生命视为自己的天职，只要给予我们百分之一的信任与理解，我们将百分百的坚守在起跑线上，为您传好生命接力的第一棒！

     你好，武汉市急救中心，三十五号为您服务。谢谢大家！